Operación y datos
Alertas y notificaciones
De una regla a que la persona correcta se entere.
El ciclo
- Una regla vigila un tag (umbral, rango, tendencia o sin datos). Ver Crear una alerta.
- Cuando la condición se cumple el tiempo mínimo configurado, se abre una alerta.
- Si la regla tiene un grupo de notificación, avisa a esas personas; si no, solo queda en la bandeja.
- Alguien la reconoce, comenta y cierra desde la bandeja.
Notificaciones
- Grupos — a quién se avisa (por regla).
- Plantillas — cómo se ve el mensaje (por canal).
- Canal — correo (con el SMTP de la empresa si está integrado).
- Avisos personales — la campana de la consola muestra tus avisos y las alertas abiertas del producto.
- Recordatorios — una alerta que sigue abierta vuelve a avisar según su configuración.
Una regla sin grupo no notifica a nadie: solo aparece en la bandeja. En Reglas se marca cuáles no avisan a nadie para que les asignes grupo.